Vahingottomuusperusteinen maksunpalautusohjelma

Nämä käyttöehdot ja niiden hyväksyminen muodostavat sopimuksen (“Sopimus”) joka tehdään seuraavien osapuolten välillä: Asiakas (“Asiakas”) – kuluttaja, joka on ottanut vakuutuksen valitsemastaan vakuutusyhtiöstä ja liittynyt Palveluntarjoajan maksunpalautusohjelmaan. Palveluntarjoaja (“Palveluntarjoaja”) – Vahva Group Oy.

Tällä Sopimuksella sovitaan ehdoista, joiden mukaisesti Palveluntarjoaja voi maksaa Asiakkaalle maksunpalautusta Asiakkaan maksamien vakuutusmaksujen perusteella, mikäli Asiakkaalla ei ole ollut vahinkoja sovitun tarkastelujakson aikana. Tämä Sopimus on Asiakkaan vakuutussopimuksesta erillinen sopimus eikä vaikuta vakuutusyhtiön myöntämiin vakuutuksiin, vakuutusehtoihin, vakuutusmaksuihin, bonuksiin tai korvauskäsittelyyn. Palvelu on Asiakkaalle vapaaehtoinen ja vastikkeeton lisäpalvelu.

Maksunpalautus tai muu hyvitys ei ole vakuutuskorvaus, vakuutustuote, sijoitustuote, maksutili, talletus eikä sähköisen rahan palvelu, vaan Palveluntarjoajan tarjoama erillinen etu. Oikeus maksunpalautukseen määräytyy Asiakkaan maksunpalautussopimukseen ilmoittaman vakuutuksen, vakuutusmaksun, vahingottomuuden sekä näiden ehtojen perusteella. Maksunpalautusta ei maksa vakuutusyhtiö, vaan yksinomaan Palveluntarjoaja tämän Sopimuksen ehtojen mukaisesti. Palveluntarjoajalla on oikeus määritellä kulloinkin voimassa olevat maksunpalautuksen määrät, laskentaperusteet, maksuaikataulut ja muut ohjelmaa koskevat ehdot. Maksunpalautus voidaan suorittaa rahana tai muuna rahanarvoisena etuutena. Maksunpalautusetu ei muodosta Asiakkaalle talletusta, saatavaa tai muuta erääntynyttä oikeutta ennen kuin palautus on hyväksytysti vahvistettu ja maksettu tämän Sopimuksen mukaisesti.

Vahingottomuudella tarkoitetaan sitä, ettei Asiakkaalle ole tarkastelujakson aikana sattunut vakuutustapahtumaa, joka oikeuttaisi korvaukseen Asiakkaan maksunpalautusohjelmaan ilmoitetun vakuutuksen ehtojen perusteella. Palveluntarjoajalla on oikeus arvioida vahingottomuuden täyttyminen käytettävissään olevien tietojen perusteella.

Asiakas antaa tällä Sopimuksella nimenomaisen suostumuksensa siihen, että Palveluntarjoaja saa hakea ja käsitellä Asiakkaan vakuutus-, vahinko- ja maksutietoja vakuutusyhtiöiltä, vakuutusyhtiöiden yhteisestä vahinkotietorekisteristä (VVH) sekä muista vastaavista rekistereistä ja tietolähteistä. Asiakas valtuuttaa Palveluntarjoajan toimimaan puolestaan ja pyytämään edellä tarkoitettuja tietoja vakuutusyhtiöiltä ja rekisterinpitäjiltä. Asiakas sitoutuu toimittamaan tietojen hankkimiseksi myös erillisen valtakirjan tai muun tarvittavan selvityksen Palveluntarjoajan sitä pyytäessä. Tietoja hankitaan ja käsitellään ainoastaan maksunpalautusten perusteiden ja määrien selvittämiseksi, palautusten maksamiseksi, väärinkäytösten estämiseksi, asiakassuhteen hoitamiseksi sekä palvelun toteuttamiseksi. Palveluntarjoaja käsittelee henkilötietoja kulloinkin voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Asiakas sitoutuu antamaan Palveluntarjoajalle oikeat, täydelliset ja ajantasaiset tiedot sekä ilmoittamaan viivytyksettä kaikista sellaisista vahingoista tai muutoksista, joilla voi olla vaikutusta maksunpalautukseen.

Sopimus on Asiakkaalle maksuton. Palveluntarjoaja ei peri Asiakkaalta maksuja Sopimukseen liittymisestä tai sen voimassaolosta, ellei toisin erikseen ilmoiteta.

Sopimus tulee voimaan, kun Asiakas on hyväksynyt sen sähköisesti vahvasti tunnistautumalla tai muulla Palveluntarjoajan hyväksymällä tavalla. Sopimus on voimassa toistaiseksi. Asiakas voi irtisanoa Sopimuksen milloin tahansa ilman irtisanomisaikaa. Palveluntarjoaja voi irtisanoa Sopimuksen ilmoittamalla siitä Asiakkaalle vähintään 30 vuorokautta etukäteen. Palveluntarjoajalla on lisäksi oikeus päättää Sopimus välittömästi, mikäli Asiakas rikkoo olennaisesti tämän Sopimuksen ehtoja tai mikäli on perusteltua syytä epäillä väärinkäyttöä, petollista toimintaa tai ehtojen kiertämistä.

Palvelu tarjotaan sellaisena kuin se on. Palveluntarjoaja ei takaa Palvelun keskeytyksetöntä tai virheetöntä toimintaa eikä tietyn suuruisen maksunpalautuksen toteutumista. Palveluntarjoaja ei vastaa välillisistä vahingoista, tulonmenetyksistä, säästön menetyksistä eikä kolmansien osapuolten toiminnasta tai päätöksistä. Palveluntarjoajan kokonaisvastuu rajoittuu kaikissa tilanteissa enintään Asiakkaalle tämän Sopimuksen perusteella maksettujen maksunpalautusten yhteismäärään kahdentoista (12) kuukauden ajalta, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa tätä Sopimusta, maksunpalautusohjelmaa, palautusten määriä, laskentaperusteita, tarkastelujaksoja, maksuaikatauluja ja muita ohjelman ehtoja. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan Asiakkaalle vähintään 30 vuorokautta ennen muutosten voimaantuloa verkkopalvelussa, sähköpostitse tai muulla sähköisellä tavalla. Asiakkaalla on oikeus irtisanoa Sopimus ennen muutosten voimaantuloa.

Tähän Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Asiakkaalla on oikeus saattaa tätä Sopimusta koskeva erimielisyys kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Asiakas voi lisäksi nostaa kanteen kotipaikkansa käräjäoikeudessa.

Palveluntarjoaja voi tarjota kiinteitä, progressiivisia, kampanjakohtaisia tai muita maksunpalautusmalleja. Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa maksunpalautusohjelmaa, palautusprosentteja, laskentaperusteita, tarkastelujaksoja, maksuaikatauluja ja ohjelman rakennetta kulloinkin voimassa olevien ehtojen mukaisesti. Tämän Sopimuksen voimaantulohetkellä maksunpalautusohjelma toimii seuraavasti: Palautukset maksetaan kuukausittain takautuvasti. Palautuksen maksamisen edellytyksenä on, että Asiakkaalla on palautuksen maksupäivänä voimassa sama maksunpalautussopimukseen ilmoitettu vakuutus, joka hänellä oli Sopimuksen tehdessään. Asiakkaan on kuukausittain ilmoitettava Palveluntarjoajan verkkopalvelussa vakuutusmaksunsa määrä, ilmoitettava ettei Asiakkaalla ole ollut tarkastelujakson aikana vahinkoa sekä toimitettava Palveluntarjoajan mahdollisesti edellyttämät selvitykset vakuutusmaksusta ja vakuutuksen voimassaolosta. Lisäksi Asiakkaan tulee valtuuttaa Palveluntarjoaja tarkistamaan ja vastaanottamaan vakuutusta, vakuutusmaksua ja vahinkoja koskevat tiedot vakuutusyhtiöltä tai muusta tietolähteestä. Palautuksen maksamisen edellytyksenä on, että Asiakas täyttää kaikki Sopimuksen mukaiset velvollisuutensa ja että tiedot voidaan riittävällä tavalla varmistaa. Vahingolla tarkoitetaan vakuutustapahtumaa, joka on Asiakkaan vakuutuksen ehtojen perusteella korvattava vakuutustapahtuma ja josta asiakas on tehnyt vahinkoilmoituksen. Vahinkotietojen saatavuus perustuu ulkoisiin tietolähteisiin, kuten vakuutusyhtiöiden järjestelmiin ja VVH:hon, joissa voi esiintyä viiveitä, puutteita tai virheitä. Palveluntarjoaja ei vastaa tällaisista viiveistä, puutteista tai virheistä johtuvista vaikutuksista maksunpalautuksen määrään tai maksamiseen. Palautuksen määrää voidaan korottaa Asiakkaan suosittelujen ja niiden perusteella syntyvien uusien Sopimusten nojalla maksunpalautustaulukon mukaisesti.

Asiakkaalle maksettava palautus on suuruudeltaan yksi (1) prosentti Asiakkaan maksamista vakuutusmaksuista (“kiinteä palautus”). Kiinteä palautus alkaa Asiakkaan maksunpalautussopimuksen tekemistä seuraavalta täydeltä kalenterikuukaudelta. Ensimmäinen Asiakkaalle maksettava maksunpalautus on kuitenkin aina vähintään kymmenen (10) euroa.

Palautuksen määrä ilmenee maksunpalautustaulukosta (cashback-taulukko), joka on saatavilla Palveluntarjoajan verkkopalvelussa.

Asiakkaan tulee ilmoittaa kuukausittain viimeistään kunkin kalenterikuukauden 10. päivänä Palveluntarjoajan verkkopalvelussa, onko Asiakkaalla ollut edellisen kalenterikuukauden aikana vahinkoja sekä toimittaa muut Palveluntarjoajan pyytämät tiedot ja selvitykset. Hyväksytyt maksunpalautukset maksetaan Asiakkaan ilmoittamalle pankkitilille lähtökohtaisesti ilmoituskuukauden 15. päivänä tai sitä seuraavana pankkipäivänä. Palveluntarjoajalla on oikeus lykätä, keskeyttää tai olla suorittamatta maksunpalautusta, mikäli Asiakkaan toimittamat tiedot ovat puutteellisia tai virheellisiä, tietoja ei voida riittävällä tavalla varmistaa, maksamiseen liittyy tekninen häiriö, maksamisen estää viranomaisvaatimus tai on perusteltua syytä epäillä väärinkäyttöä, petollista toimintaa tai ehtojen kiertämistä. Palveluntarjoajalla on oikeus kuitata Asiakkaalle maksettavista palautuksista aiheettomasti maksetut palautukset tai muut Asiakkaan Palveluntarjoajalle erääntyneet saatavat.

Asiakas antaa suostumuksensa siihen, että Palveluntarjoaja voi toimittaa Asiakkaalle vakuutuksia ja niihin liittyviä palveluita koskevaa markkinointiviestintää sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa markkinointisuostumuksensa milloin tahansa.

Tämä Sopimus ei vaikuta Asiakkaan ja vakuutusyhtiön väliseen vakuutussopimukseen. Palveluntarjoajalla on oikeus pyytää Asiakkaan vakuutusyhtiötä tai sen edustajaa osallistumaan tässä Sopimuksessa tarkoitettujen palautusten rahoittamiseen sekä neuvotella asiasta näiden tahojen kanssa Asiakkaan vakuutus- ja vahinkotietoja hyödyntäen. Palveluntarjoajalla on oikeus keskeyttää tai lopettaa palautusten maksaminen kokonaan tai osittain, mikäli vakuutusyhtiö tai sen edustaja lopettaa osallistumisensa palautusten rahoittamiseen.

Palveluntarjoajalla on oikeus lopettaa maksunpalautusohjelma kokonaan tai osittain ilmoittamalla siitä Asiakkaalle vähintään 30 päivää etukäteen. Ennen ohjelman päättymistä asianmukaisesti hyväksytyt ja vahvistetut maksunpalautukset maksetaan normaalisti. Palveluntarjoajalla ei ole velvollisuutta jatkaa ohjelmaa tietyn ajan eikä tarjota maksunpalautuksia pysyvästi.

Mikäli Asiakas antaa vakuutustaan, vakuutusmaksuaan, vahinkojaan tai muita palautuksen perusteita koskevia virheellisiä, puutteellisia tai harhaanjohtavia tietoja taikka jättää ilmoittamatta palautukseen vaikuttavan vahingon, Palveluntarjoajalla on oikeus evätä maksamattomat palautukset kokonaan tai osittain. Mikäli menettely on tahallista tai törkeän huolimatonta, Palveluntarjoajalla on lisäksi oikeus periä takaisin Asiakkaalle jo maksetut palautukset enintään kahdentoista (12) kuukauden ajalta taannehtivasti. Palveluntarjoajalla on oikeus päättää Sopimus välittömästi myös silloin, jos on perusteltua syytä epäillä väärinkäyttöä, petollista toimintaa, keinotekoista asiointia, ehtojen kiertämistä, useiden tilien väärinkäyttöä tai muuta ohjelman tarkoituksen vastaista toimintaa.

Palveluntarjoajalla on oikeus siirtää tämä Sopimus kokonaan tai osittain samaan konserniin kuuluvalle yhtiölle tai muulle määräysvaltapiiriinsä kuuluvalle taholle ilman Asiakkaan erillistä suostumusta edellyttäen, ettei siirto heikennä olennaisesti Asiakkaan oikeuksia tämän Sopimuksen perusteella. Siirronsaaja vastaa siirron jälkeen Sopimuksen mukaisista Palveluntarjoajan velvoitteista siirretyiltä osin. Asiakkaalla ei ole oikeutta siirtää tätä Sopimusta tai siihen perustuvia oikeuksiaan tai velvollisuuksiaan kolmannelle osapuolelle ilman Palveluntarjoajan etukäteistä kirjallista suostumusta.

Asiakas vastaa itse mahdollisista maksunpalautuksiin, etuihin tai muihin tämän Sopimuksen perusteella saatuihin suorituksiin liittyvistä veroista, veroseuraamuksista ja viranomaisilmoituksista. Asiakas vastaa itse siitä, että hän ilmoittaa saamansa etuudet Verohallinnolle sovellettavan lainsäädännön mukaisesti, paitsi niissä tilanteissa, joissa ilmoittaminen on lain perusteella Palveluntarjoajan velvollisuus.